Konzeption eines Omnichannel Field Force Support
Wir konzipieren für Sie einen maßgeschneiderten Omnichannel Field Force Support, der Ihre Außendienst-Teams bei der Betreuung von Ärztinnen und Ärzten,…
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Realisation eines Omnichannel Field Force Support
- Kompetenter und zuverlässiger Informations- und Koordinationsservice
- Gezielte Vernetzung der Kommunikationskanäle für eine optimale Erreichbarkeit
- Maßgeschneidert auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und Mitarbeiter
Mit unserem Omnichannel Field Force Support bieten Sie Ihren Kunden einen kompetenten und zuvorkommenden Service und Ihren Außendienst-Teams eine zuverlässige und serviceorientierte Unterstützung bei der Betreuung von medizinischem Fachpersonal über alle gewünschten Kanäle.
Ob Terminkoordination, Anfragenvermittlung, Content-Management oder proaktive Kommunikation: Unser sorgfältig geschultes Expertenteam geht individuell und empathisch auf die Bedürfnisse und Anliegen Ihrer Kunden ein, erteilt kompetent Informationen und vermittelt die Nachfragen und Anliegen an die von Ihnen definierten Stellen zügig und zuverlässig weiter. Jeder Außendienstmitarbeiter erhält in gewünschter Frequenz einen Bericht sowie eine unverzügliche Information, wenn eine persönliche Fortführung des Kontakts gewünscht ist. Unser Fokus ist es, zu einem hervorragenden Kontakt zwischen Ihrem Unternehmen, Ihrem Außendienstteam und Ihren Kunden beizutragen.
Unser Omnichannel Field Force Support bietet durch die Vernetzung der unterschiedlichen Kanäle einen besonders kundenorientierten Service. Durch regelmäßige Analysen können wir die unterschiedlichen Kommunikationswege weiterentwickeln und die Prozesse laufend optimieren.
Möchten Sie mehr Informationen zu unserem Field Force Support haben? Vereinbaren Sie gerne ein unverbindliches Informationsgespräch.
Auswahl aus unserem Leistungsspektrum
- Servicezeiten entsprechend der Bedürfnisse Ihrer Kunden und Außendienst-Teams
- Intensive und regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter
- Regelmäßige Berichte und Auswertungen
- Stetige Projektoptimierungen und Verbesserung der Prozesse
- Umsetzung begleitender Maßnahmen, z. B. Mailings, Newsletter und Kampagnen
Dazu passende Agentur- und Dienstleistungen
Medical Information Request (MIR)
Zur Unterstützung Ihres medizinisch-wissenschaftlichen Innendienstes verarbeiten wir die von Ärzten, Apothekern und Patienten an Ihr Unternehmen gerichteten Medical Information Requests…
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Medizinische Dokumentation
Verschiedene Kommunikationsprojekte mit Patienten, Angehörigen oder medizinischen Fachkreisen erfordern eine sorgfältige medizinische Dokumentation aller Meldungen über potentielle unerwünschte Ereignisse. Unser…
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Lettershop (Versand an medizinisches Fachpersonal)
Wir übernehmen den zuverlässigen und zügigen Postversand an Angehörige medizinischer Fachkreise (HCP), z. B. Ärzte oder Apotheker. Der Versand erfolgt…
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Damit Mailings von medizinischem Fachpersonal im hektischen Praxisalltag beachtet werden, müssen diese schnell erfassbar sein und zudem Relevanz besitzen. Bei…
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