Customer Service Consulting

Audimedes - Wir realisieren Ihre Kundenservice-Visionen
  • Intensive Analyse Ihres Service-Portfolios
  • Konkrete Optimierungsvorschläge zu bestehenden Services
  • Nachhaltige Stärkung der Kundenzufriedenheit

Um Kunden zu begeistern, müssen Erwartungen erreicht und idealerweise übertroffen werden. Im Rahmen unseres Customer Service Consultings analysieren wir Ihr bestehendes Serviceportfolio, prüfen alle Touchpoints auf Markenkonsistenz und Kundenerlebnis und beraten Sie zu Ihren Optimierungspotenzialen.

Wie muss ein Kontakt gestaltet werden, dass Kunden zufrieden aus ihm heraus gehen? Wie müssen Fragen gestellt werden, damit Kunden auf diese antworten? Wie werden Bedürfnisse angesprochen und befriedigt? Wir analysieren Ihre Prozesse und Wordings und schaffen so die Möglichkeit zu einer nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung. Hierfür braucht es sauber implementierte Serviceprozesse und verbindliche und nachvollziehbare Vorgaben für alle Mitarbeiter. Wir prüfen und optimieren Ihre Customer Journey an allen entscheidenden Touchpoints. Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihre Projekte kundenfreundlicher zu gestalten.

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Auswahl aus unserem Leistungsspektrum
  • Umfassende Analysen der Zielgruppe und deren Bedürfnisse
  • Optimierung bestehender Prozesse und Wordings
  • Beratung bei der kundenfreundlichen Umsetzung Ihrer neuen Projektvorhaben
  • Coaching Ihrer Mitarbeiter im Serviceverhalten

Dazu passende Agentur- und Dienstleistungen

  • Audimedes - Direkte Kontaktaufnahme mit einer Ansprechperson

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  • Audimedes - Erfahren Sie mehr über unsere Werte und Versprechen

    Leistungsversprechen

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  • Audimedes - Gesicherte Qualität für den stetigen Goldstandard

    Qualitätsmanagement

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Wir möchten, dass Sie sich bei uns rundum gut betreut fühlen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir in Projekten vorgehen und welche Vorteile Sie bei der Zusammenarbeit erwarten.

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