Konzeption eines Omnichannel Field Force Support

Wir konzipieren für Sie einen maßgeschneiderten Omnichannel Field Force Support, der Ihre Außendienst-Teams bei der Betreuung von Ärztinnen und Ärzten, Apothekern oder weiterem medizinischen Fachpersonal unterstützt. Ob Terminservice für die Besuche vor Ort, Vermittlung von Medical Information Requests, Informationsbeschaffung und -distribution oder auf Wunsch auch Content-Management über verschiedenste Kanäle. Ist Ihr Außendienst einmal kurzfristig nicht erreichbar, können Ihre Kunden einen kompetenten serviceorientierte Ansprechpartner sprechen, der umgehend bei den gewünschten Anliegen vermittelt und Ihren Außendienst zuverlässig über jeden Schritt in Kenntnis setzt.

Unsere Konzepte sind stets auf die Bedürfnisse Ihres Außendienstes maßgeschneidert. Ziel ist es, Ihren Außendienst zu entlasten, sodass sich dieser auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren kann. Ihre Kunden profitieren so von einem noch schnelleren und leistungskräftigeren Service.

Wenn gewünscht, sprechen wir einzelne Ärztegruppen proaktiv an, zu denen bislang ein weniger enger Kontakt gepflegt werden konnte, z. B. in ländlichen Regionen. Gemeinsam legen wir hierfür individuelle Kontaktstrecken fest, auf den Kanälen, die von medizinischem Fachpersonal gewünscht werden.