Medical Information (First- & Second-Line)

Audimedes bietet eine integrierte Komplettlösung für Medical Information Services:

Ein empathisches, serviceorientiertes und wissenschaftlich fundiert arbeitendes Medical Contact Center als First Line Solution. Ihre Patientinnen und Patienten, deren Angehörige und medizinisches Fachpersonal erhalten zügig, fundiert und serviceorientiert medizinische Gesundheitsinformationen zu Therapien und Anwendungsfragen.

Unser interdisziplinäres medizinisch-wissenschaftliches Team in der Second Line beantwortet Anfragen von Healthcare Professionals auf Augenhöhe. Ihre Patient*innen erhalten verständliche und einfühlsame Antworten auf komplexe und individuelle Fragestellungen.

Unsere hauseigene Pharmakovigilanz-Unit verarbeitet fristkonform und fachgerecht alle eingehenden Adverse Events und Produktbeschwerden. Diese werden gemäß Ihrer SOPs und Vorgaben aufgearbeitet, sodass sie sich nahtlos in Ihre Prozesse integrieren.

Sie haben einen festen Ansprechpartner im Projektmanagement, der alle Fäden in der Hand hält, vorausschauend mitdenkt und Sie proaktiv berät. So behalten Sie jederzeit den Überblick und die Kontrolle – und sind im Tagesgeschäft dennoch spürbar entlastet.

Ein zuverlässiger, empathischer und reaktionsstarker Dienstleister stärkt nicht nur das Vertrauen von Patient*innen und Fachkreisen – sondern unterstützt Ihr Unternehmen auch dabei, patientenzentrierte Beziehungen aufzubauen und sich im Wettbewerb als verantwortungsvoller und nahbarer Gesundheitsakteur zu positionieren.

Als spezialisierter Dienstleister für patientenzentrierte Medical Information Hotlines profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise in der kompetenten und vertrauenswürdigen Healthcare Kommunikation. Unsere Leistungen ermöglichen Pharmaunternehmen das effiziente und regulatorisch einwandfreie Outsourcing von Medical Hotlines.

Wir beraten Ihre Anrufenden fachlich fundiert und empathisch – bei allen Fragen zur Gesundheit und Therapie. Mit unserem Innovationsanspruch und KI-gestützten Systemen schaffen wir wirtschaftliche, skalierbare Lösungen mit nachhaltiger Wirkung – für einen Service, der überzeugt.