Patientenchat

Digitaler Dialog mit Patienten über Chat und Messenger
  • Alltagsnahe Kommunikation ohne Wartezeiten
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • HWG- und Datenschutzkonform

Digitale Kommunikation wird immer wichtiger. Ihre Patienten wollen unterwegs und unkompliziert mit Ihnen in Kontakt treten. Das Angebot eines Chats bietet Ihren Patienten daher einen sehr großen Mehrwert im Kundenservice.

Keine langen Warteschleifen, zwischendurch eine Frage stellen, eine direkte und schnelle Beantwortung der Anfragen: Dies sind nur einige der Vorteile, von denen Ihre Patienten profitieren werden. Gerne unterstützen wir auch bei der Entwicklung von Chat-Gesprächsleitfäden zur Sicherung der Chatgesprächsqualität.

Wir arbeiten immer im Einklang mit dem Heilmittelwerbegesetz und DSGVO-konform. Unsere Chatverläufe werden dokumentiert und auf meldepflichtige Ereignisse gescreent.

Sprechen Sie uns gerne für weitere Informationen an!

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Auswahl aus unserem Leistungsspektrum
  • Verarbeitung von meldepflichtigen Informationen
  • Bereitstellung einer validierten Patientendatenbank
  • Einbindung in Ihre Website oder App
  • Auf Wunsch auch mehrsprachige Chats
  • Individuelles Reporting
  • Expertenchat zu verschiedenen Themen
  • Individuelle Entwicklung von Gesprächsleitfäden

Dazu passende Agentur- und Dienstleistungen

Entwicklung von Chatbots für virtuell automatisierte Unterstützungsangebote

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Dokumentation und Meldung von PVG-relevanten Ereignissen

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  • Audimedes - Direkte Kontaktaufnahme mit einer Ansprechperson

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  • Audimedes - Gesicherte Qualität für den stetigen Goldstandard

    Qualitätsmanagement

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Wir möchten, dass Sie sich bei uns rundum gut betreut fühlen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir in Projekten vorgehen und welche Vorteile Sie bei der Zusammenarbeit erwarten.

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